Nuestras preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express y Discover.
¿Cómo calculas tus gastos de envío?
Para envíos dentro de Estados Unidos, nuestros gastos de envío se basan en las tarifas vigentes. Para envíos fuera de Estados Unidos, calculamos el precio según las tarifas vigentes. Usted será responsable de los aranceles e impuestos locales aplicables.
¿Cuáles son mis opciones de envío?
Ofrecemos envíos a través de USPS y UPS. Para pedidos con destino a Estados Unidos, nuestras opciones de USPS son Priority Mail Express, Envío Prioritario de 2 días y Envío Prioritario de 3 días. Este método de envío no está garantizado por USPS y se basa en un tiempo de envío promedio. Para pedidos con destino a Estados Unidos, nuestras opciones de UPS son Ground, Envío Select de 3 días, Envío de 2 días y Envío de 1 día. Para pedidos internacionales, ofrecemos USPS First Class International, USPS Priority International y UPS Standard. Usted será responsable de todos los gastos de corretaje, impuestos y aranceles. No procesamos pedidos con envíos a empresas de transporte. Los pedidos con envíos a empresas de transporte se reembolsarán de inmediato. El envío gratuito está disponible durante las promociones, pero solo para envíos dentro de Estados Unidos.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos dentro de Estados Unidos, Canadá y México, pero haremos todo lo posible por procesar pedidos fuera de estos territorios y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar cualquier cargo adicional de envío. Usted es responsable de todos los aranceles e impuestos locales.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no está satisfecho con su compra en shopcaterpillar.com, devuélvalo dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Devuélvalo a nuestra dirección:
Promociones de MPC
Atención: Devoluciones de Shopcaterpillar
4300 Produce Rd
Louisville, Kentucky 40218
Por favor, incluya una copia de su factura (incluida en su paquete) o una copia de su correo electrónico de confirmación que muestre su número de pedido. Para obtener un reembolso o cambio, la ropa y el calzado deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original. Lamentablemente, no podemos reembolsarle el costo de envío original. Si un artículo presenta defectos, cubriremos el costo de envío del reemplazo. El plazo de reembolso es de 10 a 15 días hábiles. El tiempo de procesamiento depende del banco.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado(s) su(s) artículo(s), podrá encontrar la información de seguimiento en el estado de su pedido al iniciar sesión en su cuenta. También recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Nuestro objetivo es que su pedido llegue lo antes posible. Una vez realizado, pasa directamente al proceso de procesamiento y no se puede cancelar ni modificar. Si se da cuenta de un error después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
